Retourneren

  • Hoe kan ik een artikel retourneren?
    Als je een artikel wilt retourneren, dien je dit aan te geven in een mail aan info@cocoono.nl . Nadat wij alle gegevens hebben gecontroleerd, ontvang je een retourformulier met informatie over het kosteloos retourneren van het product.
  • Binnen welke termijn moet een artikel geretourneerd worden?
    Het retourneren van artikelen moet plaatsvinden binnen 14 dagen na datum van ontvangst van de bestelling.
  • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
    Aan het retourneren zijn geen kosten verbonden.
  • Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
    Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvang je het bedrag retour op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.
  • Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
    Nadat de retourzending is goedgekeurd (de artikelen dienen in perfecte staat te verkeren) ontvang je een e-mail waarin bevestigd wordt dat het bedrag binnen enkele dagen op je rekening zal worden gestort.
    Houd er rekening mee dat terugstorten op een creditcard altijd afhankelijk is van jouw bank.
  • Wat moet ik doen als het teruggestorte bedrag niet correct is?
    Neem contact op met onze afdeling klantenservice. Wij trachten dit dan zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Cocoono behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn aangemeld of verstuurd, of niet in de perfecte staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren.